人做很多事情都是一时情绪所致,如果能在交流过程中,设法将对方带进某种情绪状态,说服自然会水到渠成……
首先你自己要进入状态
要想将你的谈话对象带进某种状态,首先你自己必须进入这一状态。
打个比方,如果你想让某个客户购买你的产品,你自己首先必须进入购买状态,爱上你的产品。
如果你想要追求某位异性,你首先必须在情感上跟对方建立联系。要跟对方产生共鸣,并在交谈中逐渐掌握主动权。一旦你在情感上向某个方向发展,对方也会跟着你—— 你可以通过保持敏感来观察到这一点。
然后,你可以问对方一些简单的问题,比如说:“你还记得上次爱上某个人时的情景吗?你当时看到什么,听到什么,有什么感觉?”还记得前面说过的VAK吗?注意倾听对方的回答,留意其感知模式。
如果双方已经形成共鸣,对方可能就会告诉你自己在什么情况下会坠入爱河。比如说,可能是对方看着其眼睛,或者是轻声呼唤其名字时。此时,你只要复制当时的情景,让她体验到相同的经历,就很可能会征服其芳心。
但需要提醒的是,只有当你真正爱上某个人时,才能使用这一方法,千万不要为了一时之欢而去追蜂引蝶,伤害无辜的人。记住:种瓜得瓜,种豆得豆。
怎样让对方进入你想要的状态
导入状态在销售中至关重要。
跟对方产生共鸣之后,你不妨问问对方:“你有没有见过什么让自己一见倾心的东西呢?”
然后闭上嘴巴,用心聆听。可能他不会说太多,也可能他会滔滔不绝好一阵子。如果是后一种情况,一定要用心听。他可能正在传达一些你需要了解的重要信息。
如果他只说了几个字,或者只是说了句“嗯”,你可以继续询问。
比如说,你可以问:“你怎么判断自己对它一见倾心呢?”
他会用一些感性的语言告诉你答案,比如说他当时听到什么,看到什么,或感觉到了什么。
或者他甚至会告诉你自己当时是如何做决定的。
这是另一种将其导入状态的方式。问问对方是如何做出购买决定的。然后闭嘴,用心倾听。
此时你需要做的,就是根据他的决策流程来描述你的产品。他的决策流程可能跟你的决策流程截然不同,甚至会让你感觉有些不习惯,但这不重要,真正重要的,是对方的决策流程。
记住,一定要符合对方的决策流程,这点非常关键,一旦做到这一点,你就能直接进入对方的大脑。
打个比方,对方说自己当时之所以购买某个东西,是因为一看到它,就让自己感到温暖。如果你在推销汽车,这时你就可以告诉对方:“看这部车子,你甚至都能想象到自己坐在里面是多么温暖,不是吗?”
此时你便是在直接诉诸对方的最高价值观,而且成功地将其导入购买状态。所以说,一旦将对方导入状态,购买几乎是铁板钉钉的事。
练习:
跟一位最近刚买过一件重要物品的朋友交流一下。问问他是如何作出购买决定的,注意观察他的VAK顺序。
必须保持心口一致
所谓一致,就是在交流过程中,你的所言所行必须跟自己内心的想法保持统一。
不知你是否见过这样的人,他看起来非常真诚,非常有魅力,但不知为什么,你就是不相信他。为什么呢?很可能是因为他的内心跟他的所言所行并不一致。虽然他的言行都很合体,但你就是不愿意向他敞开钱包或心扉。此时,对方就是没有做到一致。
一方面,在训练自己敏感度时,一定要留意对方是否心口一致,一旦发现有任何不妥之处,不管你是看到了什么还是感觉到了什么,都要立刻提高警惕。
另一方面,如果想要成为说服高手,你必须做到心口一致,真正相信自己所说的东西。那些跟自己的内心所想保持一致的人,他们的言行都会充满魅力,因而也会更有说服力。
如果你身处销售行业,但并不喜欢自己的产品,那我劝你立刻转行,换个自己真正信服的工作,那样才能赚大钱。
想约某位女士共进晚餐吗?一定确保自己心口一致。所以,一定要在内心深处倾慕对方,这样你才更有可能心想事成。
记住,那些跟自己的内心所想保持一致的人,他们的言行都会充满魅力,因而也会更有说服力。
练习:
想象自己已经完成了本书中的所有练习,掌握了所有技能。你能听到自己的话语在心中回荡,你感觉自己极其强大。你告诉自己:“我能!”保持这种感觉,展望一下自己的未来,六个月到一年之后,你会怎样?