方雅是12岁的小鱼的母亲。小鱼对她的老师单老师很叛逆。当小鱼向妈妈方雅抱怨老师的时候，方雅都不知道该如何应对她了。方雅知道女儿绝不是一个简单的、容易对付的孩子。在与我合作之前，方雅在家里对付叛逆的小鱼已经很多年了。
尽管我和方雅知道，不只是小鱼会编故事，而且单老师对待叛逆孩子的方式也很有问题。我从其他父母和孩子那里，也听到过很多关于单老师苛刻的教育方法的事情。我找校长谈话，校长承认说，单老师已经得到了有关她教学风格太严厉的反馈，她已经尝试做了很多改进，已经在使用校长曾经使用过的教学方式了。在一次家长会上，我以方雅顾问的身份约见了单老师。我发现单老师有如下的倾向。
质问学生。单老师经常质问小鱼“为什么？”“怎么回事？”比如说，“你为什么不完成作业？”或者“你为什么不向我寻求帮助？”小鱼觉得当她被质问时，她就觉得缺乏安全感。她越是觉得没有安全感，就越想与老师对抗。
责备和羞辱学生。单老师经常用“你”而不是“我们”，而且用一些非言语的蔑视性动作，比如说，使白眼、叹气、摇头。当她与学生交流时，责备的方式让学生觉得很受羞辱。有一天，单老师对小鱼说：“你从来就没想过要真正努力起来。”小鱼从此变得很有戒备心。
给学生贴标签。无论在家里还是在学校里，否定孩子都只会是有害无益。单老师给小鱼的标签是“漫不经心”。这让小鱼很苦恼。之后，小鱼对我说：“如果单老师认为我是个漫不经心的人，我何苦自寻烦恼那么努力呢？”
无视学生的积极表现。和许多叛逆孩子一样，小鱼对单老师不给他们机会极其敏感。她告诉我说：“当我举手想回答问题的时候，单老师似乎根本就不会在意。”
此时此刻，你的脑子里可能会跑出一大堆问题：
◆ 是不是老师过于挑剔？
◆ 是不是我的孩子真的被不公平地对待？
◆ 学校有没有尽力解决我孩子的这些问题？
◆ 我的孩子有没有被老师或学校贴上负面的标签？
◆ 如果我的孩子在学校里有这些问题，我是不是一个很失败的家长？
所有的这些想法都很正常。大部分的叛逆孩子的家长告诉我说，他们都有这样的想法。关键是你自己的思想不能陷入混乱中。你不会希望自己判断错误或者对学校产生负面的情绪。你的目标是让学校知道你的孩子需要什么，与你好好地合作。
我见过很多叛逆孩子的家长拜访学校时情绪失控。当与学校工作人员接触时，千万别被他们以及学校的规定吓坏了，也千万别太盛气凌人和过分苛刻，不然这将会是你与他们交流的最大障碍。
我也见过一些家长，他们没有把孩子在学校里的需要充分地表达出来，认为自己不能向学校要求什么。但是，如果你觉得学校做得不够，你有责任把孩子在教育和情感方面的需要传达给学校。你一定要和相关的教育人员合作。
在上述小鱼的情况中，方雅、小鱼、单老师聚在一起就可以共同解决他们之间的分歧了。在校长的鼓励下，单老师同意对小鱼采取相对柔和的方法。他们同意每两周见一次面，以保证各方都能负起责任，并知道事情的进展。小鱼很快就变得不再那么叛逆了，因为她觉得她在和妈妈、老师一起合作。
如果孩子的老师或学校的工作人员跟你汇报说，你的孩子在学校里有纪律问题，比如在教室里调皮捣蛋，你就应该用我教过你的方法，正如你已经学会了的在家里按照我的计划管教孩子一样。
保持冷静、坚决和非控制的态度 无论你的孩子是在公立还是私立学校上学，他都有权利获得最好的教育。但是，你也不能太情绪化、反应过激定和指责或为难学校人员。你要尽可能保持冷静、坚决和非控制的态度。
积极主动 尽可能多地了解你的孩子在学校里的一切和他现在班级的情况。你了解得越多，工作就越容易做。问问学校有没有网站，有的话把网址记下来。学校网站能给你提供各种各样的信息，如学校日程表、老师的联系方式、学校的规则和规例等。
参与其中 确保你总是了解在学校里发生着的事情。时刻了解学校即将执行的计划以及孩子的家庭作业。和你孩子的老师保持联系，尽可能及时地与他们交流。结识老师并表现出你对他的兴趣。
向学识渊博的人请教 与你的儿科医生、心理咨询师、社会工作者、精神治疗中心以及其他一些组织或机构保持联系。我也鼓励你与学校的工作人员进行非正式交流。他们可能会告诉你，他们对于老师、辅导员以及治疗专家的一些看法。不过，在处理学校问题时，要注意不能以过于煽情的方式滥用任何观点。白若意识到她犯了一个错误。当她与孩子的老师交流时，她冲着老师大喊大叫，认为那个老师很“坏”。之前，我告诉白若，她女儿似乎与老师有冲突，她只想一探究竟。不过，还是请你压低你的嗓门！
对自己想要什么要有清楚的认识 学校需要你对你所关心的、希望了解的事情有具体的说明。你需要说明的是你想让你的孩子在教育方面有哪些不同的改变。这不足以说明是学校让你的孩子一团糟，而是你必须要清楚你究竟想改变什么。如果你不确定，那就请教能给你建议的人。
告诉老师，她需要了解你的孩子哪些方面 如果你发现这一学年孩子的行为、在学校里的表现及态度有所改变的话，请立即联系老师。经常与老师和其他人交流孩子叛逆的倾向。保持整个学年都了解情况。如果情况允许，请参加家长会。如果参加不了，你就把会议记录要过来。或者你也可以登录学校网站看看这些会议记录是不是可以在线下载。
表扬老师 老师总是忙于日常教学任务，还得承受学校的内部压力，往往会觉得自己精疲力竭且不被人欣赏。如果老师积极地帮助了你的孩子，你应该留一张感谢的纸条或者打个电话说一声“谢谢”。
支持学校工作而不恼火 你可能像小鱼的父母一样，得对付像单老师一样的老师。也可能你的孩子不听话，而老师也从不愿意帮助你的孩子。不过，如果你的孩子有问题，你首先要从学校那里得到正确的信息，千万不要根据二手的信息就指责孩子的老师。