雷军在读大学的时候,被几个朋友拉去创业。当时四个人,股权分配每人25%,大家都很高兴。没过几天,问题来了,每件事情都需要反复讨论,到后来几个月,甚至改选了两次总经理。最后公司关门了。雷军由此得出的经验是三人或以上的合伙人创业,一定要有明确的牵头人,不能平分。
小米公司现有8位联合创始人,分别来自金山、微软、谷歌等。有人跟雷军认识了好几年。比如黎万强之前是金山词霸总经理,属于雷军旧部;后来加入公司、负责小米电视的王川早就跟雷军认识。但是雷军和硬件圈的人则不熟悉,比如主管硬件的周光平最早是摩托罗拉的,而主管工业设计的刘德之前在创业。
这些人是为了“一个共同的理想”走到一起来的。“你想想,三年前我们还是路人呢,擦肩而过谁也不认识谁。”刘德打了个比喻:“现在我们做手机,打一场特别残酷的战争,你必须相信你的兄弟,以命相许,否则你胜不了。”刘德说:“一堆强人在一起扎堆,要有个更强大的老大。小米的特点就是:能人多,老大足够强!”老大当然指的是雷军。有镇得住场子的老大,有冲锋陷阵的猛将;能处理好公平,但又不是平均,这是小米团队架构的成功之处。
一个家长制管理的公司不好,但一个什么都平均的公司,更不好。或者说,平均主义的团队架构更要命。一个强手林立的团队,更需要一位强力的“老大”。
在小米内部,虽然雷军有足够的资格做“老大”,但并不意味着小米内部没有出现过激烈的冲突。而且这冲突来得很早。小米切入手机行业最早是以基于安卓系统深度定制的MIUI,当时MIUI问世之后好评如潮。有管理团队的人提出,也许做MIUI就够了,毕竟做手机硬件是一场耗资巨大的工程,随便开个模,几十万元就出去了。批量生产要沟通无数的上下游环节,更麻烦的在于之后的售后服务等环节,关键是当时屋里坐着的没有一个人碰过硬件。
雷军不同意,他在最早决定出山时就决定做手机了。在专心做天使投资的几年里,雷军对移动互联网和电子商务有了深入观察。“移动互联网是软硬一体化的体验,我看了移动互联网5年时间,琢磨完了,开始研究终端,国内所有的厂商都去看过了。发现所有的终端都不够好。”雷军说。他想打造出能拥有死忠发烧友的智能手机。
但管理团队中有这样的想法也太正常了,他的创业合伙人之前都是在大公司工作,是训练良好的职业经理人,对于风险他们天生要更谨慎,对于成功也更容易满足。
雷军说,MIUI不错,而且肯定能成,做成个10亿美元的公司没问题。但是YY也是个10亿美元的公司(后因为资本市场环境等因素,上市估值为6亿美元),这对于他没有挑战。
几次讨论之后,雷军说,如果大家都只想好好做MIUI,那我退出公司。我要做的是100亿美元的公司,没人投钱,我就自己投自己做。有了雷军这样的表态,事情才告一段落。
另外一次是有关米聊。小米最初成立时,人数不多,MIUI是个重要的项目,雷军想再成立个项目小组做米聊。有团队成员说,人手紧张,为什么要做这个?“我当时判断,腾讯可能一年之内反应不过来,米聊有一年时间发展改进,将是个大机会。”如果成功,米聊将取代QQ成为移动互联网时代的即时通讯工具霸主。雷军当时还有侥幸心理,即使腾讯反应过来,米聊还有50%的机会,打败一个大公司也未尝不可能。当然,后来的结果是雷军赌错了:腾讯反应相当迅速,张小龙带着微信横空出世。“人家腾讯快700亿美元的公司,凭一个小公司,三个人就把它搞翻,这是六合彩,中了很高兴,没中也没事。好好做,等下一个弯道(超车)。”雷军说。
牛人多,想法就多,不过,有雷军作为意见的“终结者”,小米其实很专注。在成立的前三年,他们就做了两代手机,一个小米盒子。MIUI等其他业务不过是在一款机器里做了拆分,有软件,有硬件,有服务,力求把单款产品做到最好。
雷军是小米公司的意见终结者,但这并不意味着雷军是实行家长式管理。“乔布斯是个我行我素,不在乎别人的人。我不是那样的人,这是我的缺点,当然在中国社会你可以理解成是优点,其实对工作强度很重的创业者来说,学会说NO很重要,你得承认自己并不是无所不能。但是我也不可能再改,已经四十不惑了。”雷军说。
一家公司,尤其一家大公司,发扬民主是很重要的,但更重要的是一定要有集中。
只有民主,而没有集中,就会形成这样的局面:人人都为公司负责,却没有人为自己的工作负责;每个人对公司的事务都可以说三道四,却没有人对每个人的工作进行监督。
各负其责是一个员工的本分,逐级反映问题是一个公司的秩序。而做到这些,就不会人人都当主人。人人都会从公司的发展中得利,人人都应该维护公司的利益,但不是人人都可以对公司的事务说三道四,任何部门都可以对其他部门的事务指指点点。
一个团队要管理好,则既要民主,又要集中。只有集中才会最终成为决策,才会形成最终的贯彻。很好地发挥民主集中,对一个领导提出更高的要求。如果一个领导太强势,就会导致下属对所有决策过程采取一种“事不关己,高高挂起”的态度,表面上看起来一致同意,天下太平,实际上,领导只能获得一种自我感觉良好的安慰,真实的执行情况以及存在的问题,却一无所知。“防民之口甚于防川”,一个过于强势的领导,对团队的积极性是一种压制。
雷军在集中的前提下,很好地实现了民主。事实上,由于手机属于门槛相对较高的科技产品,其中元器件就到达了850个,还有操作系统、软件应用等,需要几位创始人不断地磨合和妥协。
比如,小米手机的最终版本,一般都要比最初的设计稍微厚一点,虽然薄符合主流的技术审美,但是考虑到电池的续航能力,考虑到更高的性价比等因素,妥协成为了必然之道。正是因为清晰的目标、一致的利益和清晰的分工,这种妥协形成了可持续性的信赖关系。
正确的领导方式应该是充分听取意见,意见总是凌乱的,其中很多还是不靠谱的,但有些确实是对既定方针的补充和纠正。听取意见非常重要,而要充分听取意见,就不要过早表达自己的看法。这个时候不是领导显示自己能耐的时候,而是让团队成员充分表达自己看法的时候。关键不在于把问题分解讨论,而在于集中成统一的看法。
在这个过程中,更具挑战性的是如何形成统一的意见。过于弱势,形不成统一意见,不能尽快形成决定,就无法尽快贯彻实施。一个团队,必须有一个意见终结者。作为一个合格的意见终结者,雷军带领着那帮子牛人,把小米做成了“大米”。