锚与锚之间也有不同,有一些锚更具分量。这里要讨论如何让自己的首次要求更具分量,掷地有声。
试想你现在要出售自己的车,并向一位买家提出首次报价。那么这个报价应该有多精确呢?来自欧洲和美国的两组科学家分别研究了这个问题,得出了同样的答案。
哥伦比亚大学的玛莉亚·梅森在一项研究中给珠宝谈判设定了三个不同的首次报价,分别是19.85美元,20美元和21.15美元。她发现,报价较为精确时(19.85美元和21.15美元),最终的协议价格更理想。精确的首次报价作为锚点更有“分量”,因为与整数报价相比,精确的报价更像从实际情况出发而定,更具说服力。有一些研究人员发现,在回答一些琐碎的问题时,答案越精确,给人感觉对答案越有自信。例如:尼日尔河有多长?精确答案是2611英里,整数答案就是2600英里。一个人如果说出精确答案,能够展示出自信的态度,也更能吸引对方的关注。
另外一项研究的情境设定在修复和出售古董家具的商店。萨尔布吕肯大学的戴维·洛舍尔德针对在古董店中浏览商品的人群,请店主帮忙展开这项实验。店主让顾客仔细观察了一张写字台(在未修复的情况下价值为700欧元左右),并提出他们的报价。实验中已经给写字台设定了四个标价:900欧元(低价且为整数),1200欧元(高价且为整数),885欧元(低价且精确)和1185欧元(高价且精确)。戴维发现,在首次报价较高且精确的情况下,人们愿意支付的金额越高。也就是标价为1185欧元的时候,人们愿意支付高价,也只有在这种情况下愿意支付超过1000欧元购买这张写字台。精确而大胆的报价是最具分量的锚点。
当然,首次报价也可能出现过于精确的问题。亚当受到上述实验的启发,跟一位朋友建议说,在给房屋标价时要越精确越好。这位朋友正要出售芝加哥一栋高楼中的公寓,于是就将标价精确到了十位数。结果,没有买家上门提价。
在这个失败案例的启示下我们与哥伦比亚大学的爱丽丝·李展开了一系列研究,并从中发现精确的报价会制造门槛,把潜在买家吓跑。为什么呢?精确的报价展示了自信,也透露出固执的感觉。当你提出精确的首次报价,一方面展示出自己的信心,一方面也说明你可能不太愿意接受其他报价。这种固执的印象可能会使潜在买家望而却步。所幸我们也能够利用一些策略防范这一问题。