在雷军看来,每个人一般直接管理五到九人。假如有人不胜任,就需要教他,同时帮他把活干了。管理百人的时候,至少有两个层级,假如每层有20%人不合适,极端情况你有可能同时面对二三十人的直接管理。所以,管理要先过二三十人的管理,不要越级提拔,一步一步来。
雷军说:“管七八个人的关键是带头干。管二三十人的关键是走着干,早上问问今天的任务,下班的时候看看完成情况。管七八十人的关键是找几个能管二三人的部门经理。”
在创办小米之初,一位投资人就告诉过雷军,如果有一家全能型公司,而且产生在中国,那么就一定可以挑战苹果。中国市场很特殊,一是非常大;二是有一定封闭性,跨国公司来后都有点水土不服;最后是移动设备市场是一个开放市场,手机不仅能通过运营商销售。这三个特点决定了“一家全能型公司”在中国一定有机会。
当时雷军就想,小米要成功,一定要做一家全能型公司,软件、互联网、硬件面面俱到,面面都要强。雷军确定了一个标准,每个领域的领军人要有绝对的优势。
要实现这个目标,雷军需要的可不是两三个人。
小米团队是小米成功的核心原因:一群聪明人一起共事。为了挖到聪明人,雷军不惜一切代价。小米的一位资深投资人曾与苹果诸多高层深度沟通过,苹果认为自己没有竞争对手,因为其他公司要么是硬件公司、软件公司,要么是互联网公司,没有全能型公司,而非全能型公司不足以与苹果抗衡。
为了实现这个目标,雷军在团队组建上,首先看重专业技能。雷军解释说,看重专业技能,是因为小米是一个对技术工种要求比较广泛的企业,从软件、硬件、互联网服务、电商以及售后服务体系等,都需要不同工种的协调配合;其次,看重的是跨工种方面的协调能力,小米的核心竞争力软件、硬件、互联网服务三项都需要很强的团队协调能力;第三,需要很强的责任心和担当力,因为小米是快速发展的企业,每个环节的流程化都有些不完善的地方,这就依靠所有员工高度的责任心来弥补其中的差距。
团队是一个整体,如果一个同事不够优秀,很可能不仅不能有效帮助整个团队,反而有可能影响到整个团队的工作效率。真正到小米来的人,都是真正干活的人,都想做成一件事情,所以非常有热情。在小米工作的人聪明、技术一流、有战斗力、有热情做一件事情,这样的员工做出来的产品注定是一流的。这是一种真刀实枪的行动和执行。
雷军为了实现自己的团队拼图,可没少费工夫。当初雷军决定组建超强的团队,前半年花了至少80%时间找人,幸运地找到了七个牛人合伙,全是技术背景,平均年龄42岁,经验极其丰富。
合伙人团队算是搭建起来了,但这还远远不够。
公司当中,老板一般是靠谱的,而总经理也不会太错,作为最基层的员工,作用也不是太大,而最关键的,是老板、总经理以下到最基层的员工的中间层。也就是公司的第三、第四层,如果这两个层级不给力,那就叫“不三不四”。
公司的第三、第四层是联系公司老板和普通员工的中介。公司(除了非常小的公司),正常情况下,老板和经理是不会直接与员工对话的,既不会直接分配任务,也不会直接检查工作,公司的第三、第四层的情况,直接决定着一个公司的整体水平。
再接下来是一个绝对激进的管理方案:除了这几位合伙人,下面再没有设置任何职位——创业初期,所有新进员工都由雷军和林斌亲自面试,确保来的人都有足够的开发经验,足够的创业激情,以及很强的自我驱动力和自我管理能力。不过即便肯出双倍薪水,这样的人在中国也不好找。于是,小米后来又出台了一项鼓励措施:凡是成功推荐两人入职的,无论是小米员工还是业内朋友,一律送当下最热门的数码产品一台。
不过,即便这样,招人的速度还是太慢。之后的大半年,雷军和林斌绝大多数时间都在忙于招聘,到年底完成首轮融资4100万美元时,小米才有了56名员工,他们平均年龄是32岁,绝大多数来自谷歌、微软和金山,其中相当比例都是技术总监和项目负责人。
很多企业都说招不到人才,雷军认为,这只是因为投入的精力不够多。雷军创业初期,前100名员工每名员工入职他都亲自见面并沟通。当时,招募优秀的硬件工程师尤其困难。有一次,一个非常资深和出色的硬件工程师被请来小米公司面试,他没有创业的决心,对小米的前途也有些怀疑,几个合伙人轮流和他交流,整整12个小时,打动了他,最后工程师说:“好吧,我已经体力不支了,还是答应你们算了!”
公司的业务靠别人是无法完成的,设立过多的部门,只能是累赘。但作为一个稍微有点规模的公司,有了卓越的领军人,又有强大的执行团队,此时,“豪华团队”的效果也开始显现:小米团队花一个月时间做的练手之作“小米司机”一炮而红;基于安卓的第三方操作系统MIUI开始每周稳定更新;手机端SNS应用“米聊”,也发布了多平台版本;周光平带队的小米手机硬件团队,也悄悄开始动工。
MIUI发布7个月后,社区的活跃用户超过了30万,每周末升级一次,粉丝们翻译了24种语言版本,建立了10个不同语言的民间网站。米聊的实名用户突破了300万,小米手机则做出了第一版的工程样机。
每个团队都需要优秀的人,但优秀的人更需要优秀的管理,没有优秀的管理,优秀就成为一句空话。个人的优秀是一笔财富,也是一种挑战。任何优秀的个人与团队的权威之间,都会有一定的矛盾。一个人在做出突出贡献的同时,必然会提出相应的其他方面的“政治”诉求。如果不能处理好个人的优秀与团队的关系,团队的权威就会荡然无存。
个人的优秀并不代表团队的优秀,个人的优秀也不一定能转化为团队的优秀。显然,小米已经很好地解决了这个问题,因为他们既有一帮优秀的人,也已经交出了优秀的答卷。