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《电商产品经理宝典:电商后台系统产品逻辑全解析》 4.3 促销活动规则

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在进行促销活动产品设计时,除了基础的促销活动设置管理,还应考虑促销活动在前端页面显示的样式,包括在活动聚合页面、商品详情页、购物车、订单页中的显示。此外还应该考虑活动商品在订单结算时的计算规则,优惠分摊。

【活动设置】

促销活动在设置时主要分为三部分:基础设置、促销规则、活动商品,如图4-1所示。这三部分内容缺一不可,基础设置包含了促销活动的一些基本信息;促销规则确定了促销的计算规则;活动商品圈定了促销活动范围。

图4-1 促销活动设置

1.基础设置

促销活动的基础设置主要包括活动名称、促销编码、促销时间、推广平台、促销渠道、促销用户范围、推广链接等内容。

(1)活动名称:由用户自己设置,可设置副标题。

(2)促销编码:系统自动生成,相当于活动的唯一码。

(3)促销时间:设置活动生效的时间段,只有这个时间段内前端活动标签显示出来。如果像单品促销这种类型,可以选择提前显示,页面详情中通过倒计时等特殊显示来标记。

(4)促销渠道:一般电商平台都有APP、H5商城、PC商城,可以选择促销活动的渠道,比如经常见到的APP专享价。

(5)限购数量:默认不限购,如果需要设定限购数量,则应分两个维度。从单个用户来讲,要设定单个活动商品限购多少,起售数量是多少;从总体活动来讲,要设定分配给此次活动的商品库存数量,是全部库存参与活动,还是从中只取部分数量参与活动。后面在库存模块中会详细解说库存的设计。

(6)促销用户范围:主要指用户范围是全部用户,还是新用户(第一次发送购买行为),或者只有指定的用户等级才可以享有活动资格。用户等级主要由会员系统模块来界定。

(7)推广链接:在建立活动后,应生成专属活动、专题页面,自动生成活动链接。活动页面配置可与活动设置分开,详见第5章“内容管理”相关内容。

2.促销规则

针对不同类型的促销活动,都有不同的活动规则,在进行产品设计和订单计算时也会有所区别。下面针对不同的促销活动类型进行分析。

(1)满减促销

满减促销主要是驱动用户凑单买更多的商品。主要有两种形式:阶梯满减和每满减。阶梯满减是指分级设置优惠金额,例如满100减10、满300减50、满500减80等。每层之间要增加判断逻辑,例如如果设置“满100减20”,那么显然再设置“满200减10”就不符合常理。每满减,也是分级设置优惠,不过规则较为简单。例如设置“每满200减20”,则订单金额230元实付210元,订单金额430元实付390元。

(2)单品促销

单品促销很简单,可显示折扣或直接设置商品促销价格。例如显示促销商品“8折”,或者显示“原价100元、促销价80元”。促销价不能高于正常售卖价。

(3)套装促销

组合商品套装出售。注意组合的是商品,而不是SKU。例如电视5000元,电视支架200元,套装购买5100元。这种形式有点类似组合SKU,只是实现方式有所区别,可参考第3章“商品中心”。选择套装商品的同时设置套装优惠价。套装促销的商品在商品详情页显示相关套装促销活动,例如电视商品详情页显示电视与电视支架套装的促销价。

(4)赠品促销

购买主商品之后赠送商品(可多个赠品)。既要选择主商品,也要设置赠品。获得赠品的条件有两种方式,从主商品中任意购买都可以获得赠品,或从主商品中购买N件以上可获得赠品。对于赠品,也有多种赠送方式:全部赠送或者选一件赠品。这种赠品促销的方式在现实生活中比较常见。

(5)满赠促销

满赠促销与赠品促销的区别在于,满赠促销以订单中主商品的价格来区分,可分阶设置赠品或者加价购。有“满X元送某商品”、“满X元再加价Y元送某商品”两种形式,后者例如满1000元加10元送智能音箱。在设计时同样要考虑赠品的显示。

(6)多买优惠促销

这种促销方式参考一些线下卖场的活动形式,有“M元任选N件”、“M件N折”两种优惠形式。在设置时,选择对应类型的优惠形式,设置促销规则,例如选择“M元任选N件”形式,让用户在固定商品池中任选N件M元。当检测到参与多买优惠活动的商品在购物车中或被下单时,应自动将优惠金额计算进订单总额中。

(7)定金促销

定金促销有定金预购和定金杠杆两种常见的模式。定金预购指全款缴纳定金,交了定金相当于就已经确认订单支付完成,只要商品到货就可以直接发货;定金杠杆,指预售期交付一定金额的定金可以折抵更多金额,例如定金10元可抵扣30元,当商品正式卖的时候恢复正常价格,而交过定金的补齐尾款就行。

定金促销的方式和其他促销方式区别很大。首先在库存上,参与定金预售的商品时单独分配活动库存,不会占用总库存,待商品到位后才会正式扣减真实库存,再往下流转至仓库;其次在订单上,定金杠杆这种类型将订单的支付确认分成了两步,从定金到尾款,在商品正式售卖时,应提醒用户继续支付,完成订单支付。

3.参与商品

在设置促销活动商品范围时,可选择全部商品或部分商品。有赠品的促销活动还要选择赠品商品。筛选商品时,可根据品类、名称、商品编码等条件来选择商品。

在单品促销、套装促销、定金促销这几种促销形式时,还需要对商品单独设置优惠金额。

【促销活动管理】

在促销活动新建之后,还要对这些活动进行管理。主要的操作包括审核、编辑、删除这三类操作。

(1)审核:新建促销活动之后,由于工作流程上的要求,会在审核通过之后才能生效。

(2)编辑:在活动发布之后,总有一些活动修改的需求,就会允许编辑活动。需要注意的时,活动编辑之后不会立即生效,也会在审核通过之后才能发布,所以修改活动的内容是在类似暂存区进行储存的,不会直接在原内容上进行修改,避免在修改过程中对线上数据产生影响。

(3)删除:也可以称为“作废”,直接终止活动。

另外还有复制活动这一个功能,将某一活动内容直接复制平移。新建的活动只需要在原基础上修改就行。

活动状态有“未开始”、“活动中”、“已结束”、“已作废”等,不同状态的活动对应不同的操作。

【参与促销的订单计算】

涉及促销商品计算的主要有两个地方:购物车和订单计算。首先判断选中商品是否参与促销活动;其次再判断是否满足促销条件,根据促销规则计算出订单金额;最后还要判断是否可与其他优惠同时享用,比如大部分优惠是不支持与优惠券共用的。

在商品参与多种促销活动时,如果发生冲突,一般是按照最优原则,自动选择最佳优惠方案计算。