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低效报告

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有一天,我们地方报纸上有篇报道引起了我的注意,说这里机场的控制塔和相关设施将私有化。机场一直在亏损,所以联邦航空管理局想削减开支,准备把飞机降落服务承包给运营成本更低的私人来做。最吸引我注意的是深藏在文章里的一个句子:“联邦航空管理局纽约市分局的女发言人阿尔琳·萨拉克没有提到要承包控制塔的那家公司的名字。”

听到这样的消息真让人放心。也许是我过度敏感,不过我时常乘飞机,对于机场能否以较为正常的方式让飞机降落有着特别的兴趣,所以我真的想确认机场的控制塔没有被像是“新英格兰滚筒毛巾公司”或者“坠毁服务(巴拿马)有限责任公司”之类的企业给买下;而且下一次我坐飞机降落时,不会是由一个站在梯子上挥舞扫帚的人来指挥。我只能希望:至少联邦航空管理局应该知道要把控制塔卖给谁吧!你可以说我挑剔,可是这种事情在我看来确实应该记录备案。

需要说明的是FAA并非效率最高的企业。最近有一份报告,声称该机构常年为电力中断、设备陈旧故障、员工加班过度导致压力过大、无效培训项目以及因指挥系统分崩离析而导致的管理不善所困扰。有关设备标准问题,该报告发现“有21个互不相干的办公室发出了71条命令、7项标准以及29项细则”。其结果是,FAA根本就不知道它自己到底拥有些什么设备,设备该如何维护,甚至就连该轮到谁来煮咖啡都不知道。

更为不祥的是,据《洛杉矶时报》报道:“如果FAA按照计划及时更新了机场交通控制设备的话,至少有三起飞机事故是可以避免的。”

我之所以提到这个是因为今天我们的话题就是:在美国大规模存在的渎职现象。我不想说目前美国渎职现象特别突出,可是当你发现身边存在这类情况时,它就真的会越来越引人注目。有可能是因为美国是个大国,大国都会催生出庞大的官僚机构,那些官僚机构又催生出许多部门,每一个部门都颁布许多法规和准则,由此产生出一个必然的结果:有了这么多部门,左手不但不知道右手在做什么,而且似乎连右手的存在都不知道了。冷冻比萨就是这样一种有趣的例证。

在美国,冷冻奶酪比萨由食品与药品监督管理局来管理,但是冷冻辣香肠比萨则由农业部来管理。对于食品内容、标签等等,每个管理部门都有自己的标准,也有自己的检查小组和配套法规,要求生产商提供执照、纳税证明以及其他各种费时费钱的书面证明。所有这些只不过是管理冷冻比萨。有人估算过,每年全国花在应付庞杂的联邦法规上的所有开销为6680亿美元,平均每个家庭花费7000美元。这项守法的开销也太多了点吧!

然而,我们对于过度节俭由衷的热爱,反而助长了全美国这种低效现象的气焰。有一种值得关注的短期行为主义,特别是在官僚圈子里盛行。我们可以参考一下国税局的例子。

有人估计每年有约1000亿美元税款——比很多国家的国民生产总值还要高——既没有申报也没有缴纳。1995年,国会尝试性地增拨给国税局1亿美元,要求其清查漏缴的巨额税款。当年年底,国税局就查出并收缴了8亿美元税款——只是冰山一角,但是多花了1亿美元成本就能收回8亿美元进账。

国税局非常自信地预计如果这项计划继续进行下去,下一年它们能为政府堵住至少120亿美元逃漏税款,然后接下去的一年还要更多。不过国会没有将项目继续下去,而是将其砍掉。注意了,是作为联邦赤字削减项目而砍掉的。你明白我是什么意思了吧?

再来看看食品检疫吧。现在,我们有各种高科技小发明来检测肉类有没有受到诸如沙门氏菌和埃布氏菌这类微生物感染。不过政府却吝惜在这方面的投资,因此联邦食品检疫员一直都用肉眼来检查在流水线上滚过的肉类。现在你可以想象一个工资不高的联邦食品检疫员每个工作日是怀着怎样的心情全神贯注地观察1.8万块一模一样的去毛鸡肉从他面前的传送带上溜过了吧。你可以说我把人想得很坏,可是我非常怀疑这样的工作干个十几年,这个检疫员是否还会想:“嘿,又来了几块鸡肉,可能会很有意思。”不管怎么说,微生物是肉眼看不见的,某些人现在应该想到这一点了吧。

因此,政府部门自己承认有20%的鸡肉和49%的火鸡肉都受到微生物污染。至于说造成的医疗成本,大家就去猜吧,不过据说每年有8000万人因工厂污染的食品而患病,给国民经济摊上了50亿到100亿美元的医疗成本,还削减了生产力等。每年在美国还有9000人死于食物中毒。

这些例子又把我们带回到老而弥坚的联邦航空管理局身边。(其实并非如此,只不过我得回到这个例子中来。)FAA不见得一定是全美国最低效的官僚机构,但是毫无疑问,当我在离地面32,000英尺的高空飞行时,它是唯一掌握我性命的官僚机构。因此当我得知它要把控制塔交给它连名字都记不住的那些人来管理时,你可以想象我的忧虑和不安。

据我们这里的报纸报道,移交将于下个月底前完成。完成后的第三天,我得从那个机场起飞去华盛顿赴约,风雨无阻。现在我谈及这个话题,主要是防止大家过几个星期发现我的专栏一片空白而感觉诧异。

不过也许等不到我走到那一步,因为我刚问过我太太晚饭吃什么。

“火鸡汉堡。”她回答。

[1] Federal Aviation Administration,联邦航空管理局的缩写。