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《生活中的行为心理学》最好不要直接拒绝上司的请求

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“不”是一个简单的字眼,但并不能脱口而出。婉言而不严拒总能避免直面的尴尬,彬彬有礼的婉拒才不至于伤彼此的和气,每个职场人都要掌握婉拒的分寸和艺术。

一家食品公司需要打开日本的消费市场,于是公司要求设计部每个人为食品设计一个宣传图标,开会论证后,择优采用。

这天,设计部的每个员工都带来了自己设计的图案,包括设计部主任,都来参加图标论证会。

在会上,设计部主任说:“这个图标的主图形就是一轮太阳,象征希望和光明。另外,这个太阳很像日本的国旗,日本人看到了这个商标,肯定会喜欢我们的食品。”大家都说设计部主任这个图标设计的好,构思高明。

资深设计员王保南发现这个图案有个最致命的错误,他要否定这个看起来很完美的图标。但是,怎么说才能让主任接受自己的意见呢?王保南想了想,站起来说:“主任,你的这个图标设计的确能够吸引人,比我们设计的都好。但是我个人认为这样一个图标对日本客户来说要是太好了反而不好。”这时,所有人的目光都落到了王保南身上。

主任笑了起来,说:“这句话我倒是听不懂了,为什么太好了反而不行呢?”

王保南回答说:“这个设计鲜明自然是毫无疑问的,并且跟日本的国旗相似,因此一定会在日本受欢迎。”

“是啊,我设计的目的就是如此啊。”主任说。

王保南说道:“可是,我们在远东还有一个重要市场,那就是香港以及东南亚的一些国家和地区。这些国家和地区的人们看到这个图标,也会想到日本的国旗。尽管日本人喜欢这个图标,但是由于历史的原因,其他国家和地区的人们就不一定喜欢,甚至可能产生反感。这样一来,我们打开了一个新的市场,失去了一个旧的市场,岂不得不偿失,因小失大了吗?”

“天啊,你说的对,我怎么忘记了这一点。”主任拍手称赞。

“这有一个设计,对日本的影响效果肯定不如你那个,但能顾及其他地区。你看看行不行。”王保南推荐了一副他认为设计得很好的图标。

最后,大家一致决定,采用王保南推荐的商标。

如果王保南对主任唯命是从,同意他设计的不合理的图标,将来产品销到远东之后,生意清淡,那么这次设计就是失败的。但如果直接拒绝,势必会伤害到主任的自尊心。所以,王保南先用恭维满足了主任的自尊心,然后再陈述不同意该设计的原因,这样自然就让主任意识到自己错了,主任也就不会因为自己的错误而觉得难堪了。

所以,在职场中,当老板或上司犯一些决策性错误的时候,作为一名下属,应当委婉地拒绝老板错误决策的执行。但是你不能理直气壮地拒绝,采取委婉的方式最容易让老板接受。这样,他们不仅能接受你委婉的拒绝,而且还能对你良好的表现大加赞赏。如果你采取的是毫无顾忌地拒绝,他们会因为难堪而拒绝你。

从心理学上看,委婉地说,这表明了你的低姿态,其实它也是另一种服从心理。所以,用最委婉的方式,让你的老板或上司意识到自己的错误,让他们自觉地改正,而绝不要看到他们的错处就理直气壮地指出。做到这一点,你才能获得在职场长久的胜利。