在提出应对的具体策略之前，首先要认识一件事情的结尾为什么特别重要。事实说明，当人们评判一件事情的时候，事情结尾的情境对其判断往往具有重要作用。
众所周知，人类的记忆并不完美。记忆有时会产生误导，人们如何理解事情的结尾与其中一种误导作用密切相关。当人们回顾过去的事情时，尤其容易受到事件结尾的影响。
在诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼主持的研究中，一项特殊的实验正好证实了这一点。研究小组请实验参与者到实验室中，卷起袖子，把一只手浸入水温仅为57华氏度（约14摄氏度）的冷水中，保持60秒。稍作休息之后，他们再把另外一只手浸入水温为57华氏度的水中，保持90秒，但是在最后30秒，水温会上升至59华氏度（约15摄氏度）——仍然是低温，但是相比57华氏度，稍稍不那么难受。（另外，研究人员还调换了两次浸水实验的顺序，即一半实验参与者先进行90秒的浸水实验。）然后，研究人员请实验参与者做出选择，愿意重复那一次实验，以及哪一次实验的舒适度较高。
结果令人惊诧。实验参与者认为长时间（90秒）浸水实验较之短时间（60秒）浸水实验舒适度更高，而且，69%的实验参与者竟然愿意重复长时间的浸水。从客观出发，长时间浸水更难受，因为实验参与者需要忍受更长时间的冰冷刺痛。但是，因为长时间浸水的结尾稍微舒服一些，因此在实验参与者的记忆中，这个90秒的整体舒适程度就高一些。
这一实验结果出人意料，于是唐纳德·雷德梅尔的研究小组展开了跟进实验——关于结肠镜检查的实验。结肠镜检查的疼痛程度非同一般，医生一般会给病人服用咪达唑仑（一种安眠药），帮助他们消除检查的记忆。在这项结肠镜检查的实验中，唐纳德随机将病人分成两组，接受了稍有不同的结肠镜检查。其中一种情况是按结肠镜检查常规进行，当检查完毕后，唐纳德迅速撤出了结肠镜。这一检查过程较为短暂，但是结尾的疼痛程度十分剧烈。在另外一种情况中，当常规检查结束后，唐纳德缓慢撤出结肠镜，这延缓了检查结束的时间，而且也增加了疼痛的时长，但是结尾的疼痛程度较轻。
唐纳德有什么发现呢？他的发现与上文中的冷水实验一致。病人接受时间较长结肠镜检查（即客观上更为痛苦的检查）的病人，因为检查结尾经历的疼痛较轻，所以对整个检查的记忆较为乐观，也更有可能复诊接受后续的结肠镜检查。
以上实验说明了重要的一点：一次经历的结尾会影响人们对其整体的记忆。无论是家庭旅行，公司户外拓展，还是谈判工作，美好的结尾都具有重要意义。
在安杰尔的经历中，与帕里斯的第一次往来以后者满意的结果告终，因此两人第二次谈判进行得更顺利。这一道理不仅适用于危机谈判。在进行薪资谈判或是与客户进行协商时，甚至是与邻居小孩谈妥割草坪的条件时，对话双方在日后仍有很多往来的机会。如果其中一方觉得最终的结果不甚满意，将来的合作空间就很小。但如果实现了共赢的结局，将来再次合作的可能性就很高，甚至在下一次的谈判中成就更好的结果。
以友好合作收场也会带来更多机会。心满意足的客户会成为回头客，称心如意的谈判对手也会愿意再次回到谈判桌前。另外，谈判对手得到满意的结局，也会帮助你树立口碑，增强信誉，拓宽合作网络。所以，谈判协议令对方满意，不但增加了双方将来的合作机会，也增加了你与其他人的合作机会。
另外，谈判对手当前的满足可能会成为将来你获得对方让步的机会。“记得我们上一次的协议吗？我对你不错吧。这次可能需要你帮忙了。”反之亦然。如果谈判对手上一次没有得到好的协议结果，下一次也许就要寻求补偿。换言之，如果一方心中觉得有失公允，朋友可能就会成为对手。