愿除了寻求心灵的加深之外，友谊没有别的目的。
——纪伯伦
人都会有烦恼、低落的时候，这种负面情绪有时能够自己进行排解，有时却不得不求助于他人的安慰。我们和朋友聚在一起谈天说地，向朋友诉说自己的烦恼，倾听朋友的心里话。这些互动可以为我们自己解压，也让友情更牢固。但是，如果你有这样一位朋友，你发现她被一些心事折磨得很是心烦，但是她似乎又不愿意向你倾诉，你该怎么办？
佳佳和雯雯同在一家百货公司上班。佳佳乐观爽朗，喜欢直话直说，而雯雯是个比较内向的人，不大愿意说话。两个人一静一动，在性格上彼此互补，关系处得十分不错。
最近一段时间，佳佳发现，雯雯做起事来总是心不在焉，时常出神，情绪也不大好，提不起精神，显得郁郁寡欢，似乎有什么烦心事。佳佳问了雯雯好几次，但每次她都是支吾着敷衍过去。佳佳暗自思忖雯雯的反常。她想，平日里一直来接雯雯下班的男孩最近为什么都不来了？难道雯雯是失恋了吗？如果真的是失恋了，那么雯雯现在心里一定很痛苦。她本来就是个内向的人，即使有烦心事也不轻易告诉别人，宁愿自己默默忍受。眼见雯雯一日日地心烦下去，佳佳决定主动出击，套出雯雯的心里话。
这天，两个人在一起吃饭。佳佳忽然开口道：“我有一个秘密，憋在心里好久了，一直希望能向别人讲出来。你能听我说说这个秘密吗？”雯雯听了佳佳的话，又看到她严肃的表情，便摆正姿势全神贯注倾听起来。
“这件事我对谁也没有讲过，但它确实发生过。两年前，我和男朋友分手了。那段时间特别难熬，我一时想不开，竟然想到了自杀。”佳佳一边讲着，一边观察着雯雯的反应，她发现自己在提到“与男朋友分手”这件事时，雯雯有着不同寻常的反应，佳佳心里便有了主意——雯雯的烦心事确实是与男朋友有关的。
“我买了安眠药，但是当我真的把那些药片放到手心里时，我又犹豫了。窗外的阳光那么明亮，鸟儿在树梢上鸣叫，外面传来小孩子打闹的嘻嘻哈哈声。那一刻，我发现我还是舍不得这些美好的事物的。这个世界上有让人难过得要死的事情，失恋就是其中之一。但是也有能让人重新开始生活的事情，我庆幸自己在那一刻发现了这个世界的美好。我放下了药片，把它扔进了垃圾桶。随后，我决定重新开始。我离开了原来的城市，换了工作换了环境，一切又有了新的起点。现在，我又有了新的男朋友。回想那个时候自己真的是很傻，失恋有什么大不了呢？谁没有失恋过一两次呢？如果我当时真的吞下了安眠药，现在也没法坐在你面前向你说这些事了。我不知道你最近以来一直是在为什么事情烦心，但我猜大概是和你男朋友有关吧。我看他最近都不来公司接你了。不管你想不想跟我说你的心里话，我只想告诉你，一切都会过去的，没有什么大不了。”
看到佳佳如此真诚地向自己诉说心底的秘密，雯雯只觉得内心一阵温暖。眼前的朋友可以把她的秘密告诉自己，自己为什么不能把心里话说出来呢？终于，雯雯向佳佳敞开了心扉。原来雯雯的男朋友要和她分手，雯雯尽管还喜欢着他，却不愿意死缠烂打，最终离开了对方。雯雯将自己内心的痛苦尽数向佳佳倾诉，郁闷的心情立刻得到了释放，顿时感觉轻松了不少。后来，雯雯每日都找佳佳倾诉，终于度过了这段难熬的日子，重归平静的生活。
在这个故事中，佳佳用自己的秘密，换取了雯雯的心事，实际上就是一种谈判心理策略的运用。佳佳知道，要想让雯雯说出自己的心里话，就要让她信任自己，而率先说出一个自己心底的秘密，不仅能让雯雯产生与她同病相怜的感觉，也能让她感受到自己的真诚，对自己产生信任。
我们在与人交往，包括谈判的过程中，会遇到各种各样的问题，如何让别人向你敞开心扉就是其中之一。运用谈判心理学，可以让你在交往中获得对方的信任，让你们的关系更进一步。不过，这种“交换秘密”的策略在运用时，也有需要注意的地方，如果应用不当，很可能会弄巧成拙。
第一，你向对方说的秘密一定要是真的。这种策略能够打动人的地方就是真诚。你用真诚的态度来向对方坦露自己的心，对方才有可能会放下戒备，敞开自己的心。但是如果你讲的秘密是假的，一旦对方识破，很可能会导致非常严重的后果，让你们的友情破裂。也有人会寄希望于自己高超的说谎技术，认为即使是假的秘密，对方也看不出破绽。但是谎言毕竟是谎言，尤其是面对与你朝夕相对的朋友，即使现在蒙混过去，也难保未来某一天会让人起疑心。所以，如果你真的关心自己的朋友，就用一个你心底真实的秘密，来换取他的心事吧。
第二，你不必说出自己所有的秘密。每个人心底的秘密都不止一个两个。在应用“交换秘密”策略时，你只需要讲出一个秘密来作为诱饵就可以了，而不是把自己的秘密全都抖出来。否则，本来的目的是为了劝慰朋友，最后却变成了你一直在倾诉，朋友只顾着听，也就没有什么心思再去说自己的秘密了。