交流永远是互动的，如果只有一个人说话，永远都算不上是交谈，更谈不上是得体的交际。这一点毋庸置疑。所以，有效的互动，你一言我一语，才是交际成功的前提。为了能达到让自己说，也让别人说，自己掌握和控制谈话，你就要学会提问。提问是引导话题，展开谈话或话题的一个好方法。提问有三种功能：一是通过发问来了解自己不熟悉的情况；二是将对方的思路引导到某个要点上；三是打破冷场，避免僵局。总之，交谈，特别是陌生人之间的交谈，都是以问话开始的。如果想使交谈愉快地进行，巧妙提问是关键。
据传在某国的一个教堂，有一天，一位教士在做礼拜时，忽然熬不住烟瘾，就去问他的上司：“我祈祷时可以抽烟吗？”结果，遇到了上司的斥责。后来又有一位教士，同样在祈祷时犯了烟瘾，却换了一种口气问他的上司：
“我吸烟时可以祈祷吗？”上司莞尔一笑，答应了他的请求。
同样的情况，需要解决同样的问题，由于不同的问法，而得到不同的结果。由此可见，问话需要技巧，问话问得巧，不但可以占尽优势，同时也可以更顺畅地达到自己想要的目的。
阿里森是美国一家电器公司的推销员。一次，他到一家公司去推销电机。这家公司前不久刚从阿里森手中买过电机，由于使用不当，电机的温度超过了正常的发热指标，所以，这家公司的总工程师一看到他就不客气地说：“阿里森，你不想让我多买你的电机吗？”阿里森在仔细地了解了情况之后，发现总工程师的说法是不正确的，但他没有强行辩解，而是决定以理服人，让客户自己改变态度。于是他微笑着对这位总工程师说：“好吧，斯宾塞先生，我的意见和你的一样，如果那电机发热过高，别说再买，就是已买的也要退货，是吗？”
“是的！”总工程师做了肯定的回答。
“当然，电机是会发热的。但是，你当然不希望它的温度超过全国电工协会规定的标准，是吗？”对方又一次地做出了肯定的回答。
在得到了两个肯定回答之后，阿里森开始讨论实质性的问题了。
他问斯宾塞：“按标准，电机的温度可比室温高72°F，是吗？”“是的，”斯宾塞说，“但是你们的电机却比这个指标高出许多，简直让人无法用手摸。难道这不是事实吗？”阿里森没有回答这个问题，而是反问道：“贵公司车间的温度是多少？”斯宾塞想了一下，说：“大约是75°F(约24°C)。”阿里森听了，点点头，恍然大悟地说：“这就对了，车间的温度是75°F，加上应有的72°F，一共是147°F(约64°C)左右。请问，要是你把手放进147°F的热水里，会不会把手烫伤呢？”对方不情愿地点点头。阿里森趁热打铁地说：“那么，你以后就不要用手去摸电机了。放心，那热度是正常的。”就这样，阿里森提出了一系列的问题，使对方在一连串的“是”的回答中，不知不觉地否定了自己原来的观点，消除了疑虑。最后，阿里森在这场谈判中不仅取得了成功，而且还赢得了更多的生意。
可以说，巧妙地提问不仅能获得自己想得到的信息，达到自己的目的，而且还能令对方心情舒畅。
不过，提问也要掌握分寸和技巧，不合时宜的提问会引起对方的厌烦；不合适的问题也会招致别人的反感。一个好的交流者必定是一个好的提问者。在此，我总结了几个提问的注意点。
一是彬彬有礼，要注意问话的语气，要做到语言温和、态度谦恭，使被问者不感到唐突，愿意回答。发问时要恰当地使用表示尊重的敬语如“请教”“请问”“请指点”等，要恰当使用表示谦恭的谦语如“多谢您提醒”“您的话使我茅塞顿开”“给您添麻烦了”等。二是问答是双边活动，必须使对方乐于回答。问话后要察言观色，从对方表情中获得信息反馈。如果对方低头不语或答非所问，可能是表示他不感兴趣或不能回答，那你就要换个提法再问；如果对方面露难色或有疲劳厌倦感，就不能穷追不舍，应适时停止。一般不要冒昧地问人家的工资收入、家庭财产、个人履历等问题。
三是注意发问的方式。查户口式的一问一答只能窒息友善的空气。提问的人应对发问进行方式设计。比如家中来了一位东北客人，你若这样问“你是东北人吧”“你刚到北京吧”“东北比北京冷吧”，等等，对方恐怕只好一次又一次地重复“是”。这不能怪客人不健谈，而是对这种笨拙的发问，也至多能回答到这个程度。
四是在对方答话离题太远时，还要用委婉语控制话题，如“请允许我打断一下”“这些事您说得很有意思，今后我还想请教，不过我仍希望再谈谈开头提的问题”等，自然地把话题引过来。
五是提问要因人而异。对性格直爽者，不妨开门见山；对脾气倔强者，要迂回曲折；对平辈或晚辈，要真诚坦率；对文化较低者，要问得通俗；对心有烦恼者，要体贴、谅解，问得亲切。
如果你能在生活中注意这几点，就不会因为不恰当的提问而引起别人的反感了。提问是我们交流的一大部分，在提问中游刃有余，才能更自如地交往哦！恰到好处的提问就像一把钥匙，能打开对方的语言闸门，引出源源不断的谈资，并且从中找到最佳的聊天话题，对聊天的作用非常大。
情景训练：提问时，注意两种类型问题的配合使用：开放式提问、封闭式提问。