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《回答的艺术》拒绝原则:不能回答的问题,要学会拒绝

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美国总统尼克松在一次接受记者采访时,有位记者提问道:“我们有多少潜艇导弹配置了分导式多弹头?配置了分导式多弹头的‘民兵’导弹有多少?”

尼克松回答说:“正在配置分导式多弹头的‘民兵’导弹有多少我不知道,潜艇导弹的数目我是知道的,我想知道,这些数目是不是保密的?”

这位记者连忙说:“不是保密的。”

尼克松笑着说:“既然不是保密的,那你说是多少呢?”

另一位记者赶紧说:“这些数目是保密的。”

尼克松说:“既然是保密的,我就不能说出来了。”

面对棘手的、无法正面回答的问题,我们要学会拒绝。尼克松可以选择直接拒绝,如“这是国家机密,我拒绝回答”。但是,这种直接拒绝很容易导致沟通陷入中断,因此尼克松选择了更加高明的回答方式,既拒绝回答了问题,又缓解了气氛,保证了沟通的顺畅进行。

现实生活中,我们也总能遇到别人当众问一些涉及个人隐私等尴尬的问题,这些问题在众目睽睽之下被对方提出来,不回答又显得没礼貌,甚至还会被认为是无能的一种表现,这时候学会如何巧妙地拒绝,就十分重要了。

当别人问你一个不好回答的问题时,你可以假意发问,将问题抛给对方,还可以顺着对方的回话继续聊下去,不给对方追问的机会。例如:

美国舞蹈家邓肯向萧伯纳委婉地求婚说:“假如我们两个人结婚,生下的孩子头脑像你,面孔像我,该有多好!”

萧伯纳也一本正经地回答说:“要是生的孩子头脑像你,面孔像我,岂不是糟透了?”

也可以选择四两拨千斤,避而不答,例如:

问:“听说你的女朋友‘劈腿’了,是吗?”

答:“你听谁说的,你就去问谁吧!”

还可以采用模糊性的回答方式,也就是不给出确切的答案,用一些宽泛的、模糊的词语来回答。例如:

问:“你每月的工资有多少?”

答:“少得不好意思拿出来谈!”

类似的问题,我们能不能正面拒绝呢?当然可以,但前提是,你是否在意谈话的结果,或者说你是否在意谈话能够顺利进行,对于一些充满恶意甚至攻击性的提问,不仅要正面拒绝,还要犀利地反击。

在某公司的一次面试中,面试官问一位女性求职者:“你结婚了吗?”

求职者说:“这与工作无关,我可以不回答吗?”

面试官说:“当然可以,不过我们想知道你的家庭情况和婚姻状况!”

求职者说:“对不起,这是我的隐私,我有权拒绝回答。”

面试官说:“当然可以,你有权拒绝我,我们也有权拒绝你。”

面试官的提问中涉及应聘者的个人隐私,但有的时候,在公司要求下,不得不问这些问题,这个时候,作为求职者怎样回答,就要看求职者对这份工作是否迫切地想要得到。面试官提的问题虽然涉及隐私,但并没有恶意,我们可以选择更加巧妙的拒绝方式,例如:

“很抱歉,这属于我的个人隐私,我想说的是,结婚与否都不会成为我工作的障碍。”

这样回答就将问题模糊化了,提这类问题的公司,主要目的并不是想知道你结没结婚,而是想要了解,你的婚姻状况是否对工作有影响。

思维训练

有个人去买葱,问葱多少钱一斤?卖葱的人说1块钱1斤,买葱的人说:“我要100斤。”卖葱的人说:“100元。”买葱的人又问:“葱白跟葱绿分开卖不?”卖葱的人说:“卖,葱白7毛,葱绿3毛。”买葱的人将葱都买下了,称了称葱白50斤,葱绿50斤。最后一算葱白50×7=35元,葱绿50×3=15元,35+15=50元。买葱的人给了卖葱的人50元就走了,而卖葱的人却纳闷了,为什么明明要卖100元的葱,那个买葱的人只花50元就买走了呢?

(答案见附录1.4.4)

答:______________________________

画龙点睛

回答问题缺乏自信的人,大部分都有自我贬抑倾向,总是习惯性地将别人的赞美向外推拒。长此以往,很容易将自己由主动参与转换成被动接受,这种做法非常不明智。拒绝赞美并不是一种谦虚,当有人赞美我们时,我们可以用“谢谢”代替“您说哪里话”来回答,因为如果拒绝赞美成为习惯,就会变成拒绝自信。