大部分叛逆学生感觉在学校里没有力量和成效。他们之所以打扰别人，因为这样可以感觉到自己在教室里被注意到了。
在内部服务培训部分中，我已经辅导了很多老师，让他们通过增加倾听来减少学生的叛逆行为。倾听是非常有力的，因为倾听向学生证明了你非常关心他所处的境况。当然我并不是在说，即使学生无理取闹，你也必须要对学生的看法作出妥协。如果一个学生告诉你布置家庭作业是非法的，这种观点你就不应该赞同。倾听的主要目标是，为了让学生知道你完全理解他们的观点。你可以说的是，你意识到家庭作业让人感觉到有挑战性，有时候甚至无法应对。叛逆的学生认为，实际上在主动倾听的老师是在支持、尊重和关心他们。
这里有一些说法，你可以用来改述学生的评论：
“你感觉这很不公平，是因为我没有给你足够的关注。”
“所以，在你看来，考试太难了，因为……”
“你觉得这个课没讲到要领，因为……”