洛琳和张宏发现，成功处理他们面对的情形是保持冷静和坚决。他们都获取了这个信息，这样做时没有情绪失控。这里学到的教训是，如果你有足够的耐心，在作出反应前，愿意站在孩子的角度来看问题，你就能够很好地控制自己的情绪。甚至就是被孩子激怒了，你也需要尽量避免用敌对的言语或行为来回应他。但你还是要说你想说的，不过要用冷静、坚决的方式，而不要用大喊大叫或威胁后果的方式来表达。ALANON是为酗酒家庭成员提供支持的一个组织，使用了这样的口号：“说你想说的，但不要恶言相向。”我喜欢这个口号，因为它正适用于叛逆孩子的父母。
在上面的例子中，洛琳保持冷静了，因为她做了几次深呼吸，做好了与娅娅进行互动的充分准备。洛琳非常坚决，因为她让娅娅知道她的口气和话语是不能接受的。张宏也成功运用了冷静和坚决策略。下表给你提供了一些如何使用冷静和坚决策略的小窍门。
开始运用冷静和坚决方法时可能会觉得不自然
正如我在前面章节中说到的那样，我给你提供的那些技能你开始运用时可能会感觉不自然，用起来有些笨手笨脚的。我提供的冷静坚决和方法也是一样的。张宏放弃他严厉的老套方法时，当然有点觉得手脚没地方搁的感觉。如果洛琳不放弃她处理权力争夺的旧办法，她永远也不会知道是什么真正在困扰着女儿。在第二天里，我讨论过你的叛逆孩子如何缺乏处理他的情绪问题的情商的。缺乏情商不但会造成权力争夺，而且会想死死抓住权力不放。记住，情商也指抚慰自己和有效交流的能力。既然你的叛逆孩子缺乏这些技能，他就只会用无理取闹和挑衅的方式来获得他想要的结果。是的，你开始对孩子运用冷静和坚决方法时会觉得有些不自然。看起来好像是你在放弃父母的权力，不参与权力争夺。但你要提醒自己的事实是，你的本能驱使的权力争夺，只会把你和孩子扔进更加难堪的境地。
面对孩子的叛逆行为，你本能地想争夺权力的力量来自你以牙还牙的应对方式。当你感觉受到威胁时，你就会筑起一道防御线。当你的孩子叛逆时，你自然就会产生不同寻常的不舒服感。你感觉得到自己的怦怦心跳和声音的颤抖，这就是一道警钟。不用奇怪，你越是想要抓取权力，你的身体反应就越是强烈。下面提出了更多的建议，让你保持冷静和果断坚决，这样你就不会处于备战状态，或者对孩子说一些你将来会后悔的话。
保持冷静、坚决的方法
◎ 提醒自己，由于受到权力争夺的威胁，感觉到“心怦怦跳”是正常的。你正在体验身体应对起先看起来是威胁和压力的事情出现的正常反应。
◎ 提醒自己，孩子正在慢慢长大，这个问题不会持续很久。
◎ 对你自己的感受和情绪反应负起责任，让自己感觉良好。
◎ 在头脑里写下你没有卷入权力争夺的次数，当你怀疑自己的进步时把它读出来。
◎ 提醒自己，你放弃的权力越多，你想从孩子那里拿走的权力就越少。想方设法争赢只会让权力争夺更加厉害。