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《李彦宏:百度与智能时代的畅想》进军电商领域

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百度与Google摆明车马,一争高下,此时马云带着阿里巴巴杀入搜索引擎阵营,这让本已混乱的战局更加扑朔迷离。而其将搜索引擎裹挟着电子商务的妙法,则更令搜索大佬们大吃一惊:“外星人”马云到底是怎么想的?

短短的几年时间,中国的电子商务市场也如搜索引擎市场一样,进入了群雄逐鹿的时代,来自世界各地的电子商务大户纷纷加入其中,在巨大的竞争压力下,一些以电子商务为主的互联网公司,不得不走上并购之路。

阿里巴巴、慧聪、亚马逊、eBay之间的战事愈演愈烈,接二连三地上演电子商务行业内战,此起彼伏。除了他们,百度的老对手Google也已经在电子商务市场上大显身手。

Google在电子商务市场最混乱的时候,推出了Google Checkout,简称Gbuy。Checkout主要面向Google AdWords的客户,并提供便利的付款功能,同时以借助付款方式获得了用户的追捧,使得Google轻而易举地跻身电子商务领域。

在群雄纷纷于电子商务领域大显身手之际,李彦宏却不急不躁,伺机而动,观察着国内市场的风云变幻。他派出战略分析部门,随时掌握全球电子商务的发展趋势和行业动态,最终发现,全球最大的电子商务网站eBay,其发展在中国市场已陷入僵局,虽然易趣eBay在当时的中国市场上仍处于无可匹敌的位置,但未来的发展之路,却已显现出越来越狭窄的趋势。相反,阿里巴巴的后起之秀——淘宝起步很晚,可从市场需求和盈利策略来看,超越eBay只不过是时间的问题。

李彦宏经过对一系列数据的仔细分析之后,发现在中国电子商务市场上,并不是淘宝战胜了eBay,而是eBay一直都没有发展,且还做出了很多不利于电子商务发展的错误决定。而淘宝一直在良性发展,在马云所规划的健康道路上稳步前进,虽然缓慢,却变化明显。

同时,百度也对网络用户的搜索需求做了详细研究,从而提供了更优良的服务。在网络用户的搜索数据中可以看到,每天有数亿次的搜索行为,以及与社区化频繁的沟通活动,这说明用户对商业的需求越来越多,人们正借助网络大范围地搜索来自各个领域的商品信息及消费后对商品的评价。

这就像是在某个城市的某个街区,只要有足够多的客流量、人气、购买需求、购买力,繁华街区自然形成。同样,在网络中,百度就像是一个人流攒动的闹市,拥有庞大的客流量,因此买卖双方均获得利益的几率会大幅提高,甚至还可能有一些额外收获——百度贴吧和百度知道这两个板块中,就存在很多关于消费经验的帖子和文章。

百度做电子商务,就如做知道、贴吧、空间、百科这些频道一样,是因了解了用户需求,所以才按需开发产品,从而不必担忧用户流量的问题,更何况搜索对于目前的电子商务模式来说,仍是进入互联网的唯一途径。

但现实的问题是,百度真的能一举成功吗?eBay已在中国发展多年,淘宝也逐渐成长了起来,百度想在这个时候突出重围,会有胜算吗?

互联网购物已开始成为时代发展的趋势,这对中国互联网技术而言,是在搜索引擎之外所打开的另一扇大门。

2005年时,人们认识了网购,并接受了网购;2006年时,网购已成为人们的生活习惯,国内的C2C行业也都在蓬勃发展,全年交易额更是达到了258.35亿元之多,其中淘宝所占市场份额超过了半数以上,易趣占3成,而拍拍(原属腾讯电子商务旗下业务,2014年3月10日被京东收购)只占有1成。

到了2010年,中国网购的年交易总额已达789亿元,但这个数额只占到国内零售市场不足1%的份额,而在美国,这项数据统计达到了4%,在韩国则达到世界最高的12%。

李彦宏认为,电子商务市场存在着无限的潜力,仍有待开发,此时表现出来的只不过是冰山一角。在未来的几年中,电子商务市场将会进入新一轮的发育期,在不断飞速发展的过程中,将会出现与沃尔玛相匹敌的网络销售商家。当然,眼下的电子商务市场还有很多需完善之处,想要完美呈现电子商务的魅力,尚需时日。

百度相关部门,曾对电子商务市场的用户体验做过调研,在研究过程中发现,大部分用户在进行购物交易时仍会遇到诸多操作不便的问题,买卖双方依旧缺乏一个畅通的交易平台。对买家而言,虽然搜索速度越来越快,但所需商品的准确性还远远没有达到用户标准;对卖家而言,电铺、商品的优势很难被体现出来,并且在售后和用户分享上也存在很多不足。

用百度人专业的眼光看,大部分电子商务网站的搜索商品功能都做的不怎么好,毕竟他们不是专业的搜索引擎公司。

比如,很多购物平台在关键词上漏洞百出:搜一个全部由字母组成的品牌,如果输错一个字母,基本上就很难找到这个品牌下的任何产品。这一点对百度来说是小儿科,只需一点纠错和识别的功能就可将其解决。百度的优势就在于,愿意把更多的时间都放在积累信息的过程上,因为搜索引擎技术是需要不断积累信息的技术。

而在美国、日本、韩国、欧洲等地的电子商务市场中,真正有实力的搜索引擎网站、门户网站等,都会在原有产品基础上,提供优秀的电子商务服务。在这些客观因素的制约下,百度在电子商务市场中的优势便凸显出来了。

李彦宏打算从资源、产品、服务、技术上入手,在提高这四个方面的同时,系统地解决其中的根本问题,并加强与各大社区产品之间的联系,让每一个用户都能体会到完整、高效、快捷的商务服务。

这就是百度推行的用户“完整体验”概念。

从销售前的供求信息归纳,到买卖双方之间的沟通,再到售后服务系统的建立。这样一来,百度就可以利用互联网的便捷性和自身强大的技术优势,增加取胜的筹码。不久,在百度的产品决策会上,李彦宏所提出的进军电子商务领域的决策达成了共识,全体百度人对此决策一致通过。

对于行业内的其他竞争来说,百度进入电子商务领域只是时间问题。百度多年来一直都专注于搜索引擎行业,并未对搜索引擎以外的市场做过多少拓展。但百度具有更完善的思路,且拥有极具执行力的作战团队。纵观全球,“电子商务+搜索引擎”的新技术领域,是未来互联网络与商业结合的主要发展趋势,故而百度再一次决定改变经营模式,也是为过于单一的搜索引擎商业模式的后期做两手准备。

李彦宏之所以信心十足地杀入电子商务市场,也是因为在未进入行业前的初步较量中,百度已在技术上占据了绝对优势,相较于拍拍网的“QQ电子商务”模式,能更好地与未来的主流趋势结合。

李彦宏觉得,从当前的电子商务大环境来看,已从技术发展阶段过渡到了产品服务竞争阶段,电子商务相比较传统行业,并不是单纯的提供商品的销售渠道,而是为买卖双方提供更加便利的商务平台。价格战已成为过去式。

由此,提到服务,百度是很有话说的。用户在百度未来的电子商务平台上,可享受到社区、贴吧、搜索等功能的结合,这样可使店铺广告的作用实现最大化,为用户带来更多收益。百度第一阶段的目标,是在短时间内于电子商务市场占有一席之地。

在市场竞争中,只有在对手犯错的时候,才会有超越它的机会。当时,国内大多数C2C网站在很长一段时间内都未能在功能上做太多调整,这很明显地表明,他们对未来市场的方向并不清晰。

反观百度,虽然其进入电子商务领域比较晚,但在国内却拥有超过70%以上的市场份额,且拥有世界上最大的中文社区。在拥有这两大关键因素的前提下,百度的成功几率也将大幅提高。

是时,中国互联网局势已再明朗不过,一边是各路豪杰觊觎百度的搜索引擎天下,一边是李彦宏剑指电子商务领域,到底谁会成功地在对方的地盘上插一脚?

2014年8月29日,百度、万达、腾讯在深圳举办战略合作签约仪式,宣布共同出资成立万达电子商务公司,新三巨头将以百度大数据为技术核心,全力打造全球最大的O2O电商平台,万达电商将与阿里巴巴展开正面交锋。

百度、万达、腾讯组建大数据联盟,将彼此的资源优势进行大融合,还将打造全新的帐号及会员体系,并推出更具探索性的互联网金融产品。

而万达将在全国107个万达广场开通电商服务,在2015年还将陆续开通酒店、度假等电商服务,在实现万达终端消费全面覆盖的同时,为消费者提供线上线下的一体化用户体验。

李彦宏成功将百度推进了电子商务领域,这对淘宝的“一家独大”产生了巨大的威胁,同时,百度也开启了在电子商务领域的新征程。

此时,中国电子商务市场也已经形成了李彦宏、马化腾、王健林“三英”战马云的新格局。最终的结果到底会如何?让我们拭目以待!