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《蜥蜴脑法则》代理形象

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许多感觉都得依靠实际行为才能实现。要体验一勺细腻润滑、脂肪丰富的冰淇淋带给我们的满足感,就得亲自品尝它;要体验驾驶一辆加速能力出色的汽车给我们带来的刺激感,就得亲自驾驶它。这是感觉依赖行为的两个例子。

但也有一些感觉是不依赖实际行为的。抽某个牌子的香烟时,自己仿佛更有男子汉气魄的感觉就不依赖实际体验;穿带有某个商标的鞋子时,自己仿佛更有活力的感觉也不依赖实际体验。这些感觉来自我们对采取这些行为的人的认知,即代理形象(Actor Image)。

代理形象指的是我们对采取某些行为的人的典型认知。代理形象可以是说服别人的有效工具。如果采取了我们所建议的行为的人很有吸引力,我们内在的蜥蜴就会认为这一行为本身也很有吸引力。

我们脑中对戒烟、开丰田车、穿耐克鞋或拒绝毒品的人都有特定形象。这种形象也许很清晰,也许不那么清晰,例如我们对拥有劳斯莱斯者的印象,或更含糊一点,像我们对那些住在圣路易斯高档社区内的人的印象。这些形象的精准程度不同。但当我们采取一种行为时,我们或多或少都会将自己与这一行为给我们的代理形象联系起来。当我们想买新推出的服饰时,我们会按照已经拥有新潮服饰者的典型装扮为自己挑衣服。如果代理形象对我们的吸引力足够大,我们便会采取同样的行为,因为我们乐于被视为与这些“代理者”有相同行为的人之一。如果代理形象没有吸引力,我们便会避免采取与之相同的行为以免出丑。

感觉是无形的,很难被传递。但代理形象让感觉变得可见。那些已经采取了你期待的行为的人像是一个俱乐部,如果你的说服目标也采取你建议的行为,他便会成为这个俱乐部的一员。通过采取你建议的行为,你的说服目标也将能体验到这个俱乐部成员的感觉。如果喝百威啤酒的人看上去很有男子汉气魄,你的说服目标在喝百威啤酒时,也会体会到同样的感觉。如果穿“维多利亚的秘密”内衣的女人看上去很性感,那么你的说服目标在穿上这个牌子的内衣时,也许会同样觉得自己很性感。

代理形象或使用者形象(user image)一直是市场营销领域的典型营销模式,但这一手段同样可用于以个人为目标的说服中。如何让你处于青春期的孩子们相信那些拒绝毒品的人又酷又好玩?如果他们认为拒绝毒品的人酷、独立、风趣、聪明,那么他们自己也很可能会拒绝毒品。如果他们觉得那些拒绝毒品的人只是些无聊、土气的成年人,派对上的扫把星或书呆子,他们拒绝毒品时就会感到不好意思。这样一来,我们的问题就大了。

形象营造有两种形式,它们紧密相关:公共形象营造和自我形象营造。在营造公共形象时,我们享受的是呈献给别人我们想呈现的样子。在营造自我形象时,我们享受的是我们想让自己成为的那个样子。