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《所谓情商高,就是会说话》3.把交流视为“技巧”而非“唯心论”

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我们平时看书、看电影,都能见到震撼心灵的语句。那可不是魔法变出来的。只要懂得方法,再加以练习,任何人都能创造出名言警句。

请想象一下。

你在SNS上发表的文章,得到的点赞数骤然增加;企划书做得特别出色,看得上司拍案赞叹;你的讲话能吸引大批听众……

人们常用感觉或精神论来解释这些现象,而本书将尝试从“技巧”的角度加以解读。正如做菜有菜谱,只要掌握了“措辞菜谱”,任何人都能创造出足以打动人心的语句。从现在开始,后面的内容会越来越有趣。

技巧1:“惊奇法”

瞬间即可完成的“菜谱”。

在创造“警句”的众多技巧中,它是基本中的基本。只要在想传达的内容中加入表示惊奇的词,就能构成警句。

“噢咦!等等!”

这是木村拓哉在电视剧《恋爱世纪》中,对将要离去的女主人公所说的话。他想传达的内容就是“等等”,但通过加入“噢咦”,就产生了独创性。后来,木村又在多部电视剧中这样说过,这句话成了他的独门绝技。

“震惊全美!”

这句话常被用作电影的宣传语,它令人一看就想知道究竟是什么样的电影,并将其加入观影候选名单中。当然,其实并不是所有美国人看完都震惊了,这句话的意思就是“正在全美国上映”“故事情节一波三折”。

“啊地吓一跳的为五郎”

被称为“昭和三大笑料”。这个名称里表示惊奇的词,有“啊”和“吓一跳”。如果只有“为五郎”这一个词,那就只是一个独特的名字而已。通过加入表示惊奇的词,就成了长久留在人们记忆中的跨时代的名字。

“喔喔!真是我的挚友啊!”

《哆啦A梦》里的刚田武总是脾气暴躁,但只要别人支持他成为歌手的梦想,他的态度就会骤然一变,说出上面这句话。光是“真是我的挚友啊”这句话,就蕴含了感动、激动之情,再加入“喔喔”,更进一步加强了力度。

“啊,物超所值。”

这是似鸟公司的宣传语。“物超所值”代表买得划算,在此基础上又添加了“啊”这个惊奇词,非常巧妙。

上面这些句子都使用了惊奇法。

人都喜欢惊奇。同样的内容,在吃惊时能给人留下更强烈的印象。比如生日会。普通的生日会尽管也很开心,但如果秘密举办,当寿星毫无准备地打开门,看到大家都在等待自己的时候,心里的感动肯定会提升好几级。而实际上,生日会本身的内容是完全一样的——一样的蛋糕、一样的人。真正打动人心的正是那份惊喜。

语句也一样。加入吃惊时脱口而出的话,就能吸引别人关注。

下面介绍惊奇法的“措辞菜谱”,分为两个步骤:

①确定想传达的内容

②加入适当的惊奇词

例如,用惊奇法写“大章鱼烧”。

①确定想传达的内容

→就是“大章鱼烧”全体。

②加入适当的惊奇词

→就是“哇”“吓一跳”等。

Before:“大章鱼烧”

After:“哇!大章鱼烧”

哪个给人的印象更强烈,可谓一目了然。

这里所谓的“惊奇词”,是指惊奇法所使用的表示惊讶的词。例如:

“哇”

“啊”

“吓一跳”

“对啊”

不同的人有不同的惊讶方式。这是个人的自由。

下面有张列表。你既可以直接使用其中的词,也可以使用自己惊讶时常用的拟声词。

【惊奇词表】

“啊”

“哇”

“对啊”

“吓一跳”

“喔喔喔!”

“哎呀”

“竟然是这样!”

“啊呀”

“哎!?”

“真的!?”

“难以置信”

“(放在句尾的)!”

为了掌握“惊奇法”这种技巧,请通过下面的实践故事加以体验。

STORY·“惊奇法”实践故事

日本代表文化的漫画中的口头禅

说起路飞的口头禅,应该很少有人不知道吧。

《海贼王》已经不只是一股风潮,更成了一种文化,是日本漫画的代表。主人公路飞誓要得到拥有世上一切的海贼王的称号(当然只是故事情节而已)。他的那句口头禅,想表达的内容就是:

“我要成为海贼王”

仅从意思上来说,这就完全能表达清楚了,但光凭这句话,肯定成不了名言。实际上,路飞是这样说的:

“我要成为海贼王!!!”

通过使用“惊奇法”的“!”,增强了气势,体现出强烈的意志。“!”是惊奇法基本中的基本,但正因为是基本,才非常强大。

当然,有的场合能使用惊奇法,有的场合则不方便使用。例如,在商业文件中如果加入“!!!”,就会显得做过头了,但对于面向年轻人的网络媒体等,则非常合适。

简单、迅速、效力强劲——这就是“惊奇法”的特点。

STORY·“惊奇法”实践故事

使自行车的销售额提高三倍的措辞

请回忆自己的童年。说到骑自行车,大概都是装上辅助轮再练习,还得哭着进行特训吧。开发玩具的渡边未来雄为三四岁的孩子制作了一款适合初次挑战的自行车,拆掉了脚踏板,一开始用脚蹬地前进,从而逐渐找到平衡感。

这款“变身自行车”承载了他的巨大期待,可是发售以后,只卖出了全年目标的一半。商品本身很好,但“无须特训就能学会骑自行车”这一宣传口号,没能引起妈妈们的兴趣。眼看着一年一度的东京玩具展即将举办,渡边打算借此机会一举扭转局面。他想透过宣传告诉大家:

“半个小时就能学会骑自行车”

他彻夜思考,嘴里不停念叨,终于想出了这样一句宣传语:

“啊!只要半个小时就能学会骑自行车!”

妈妈们对这句口号的反应明显变了。商品本来就很有实力,实际试过之后,在半个小时内学会骑自行车的孩子越来越多。在玩具展上,该自行车成了热门商品,顾客们排起最长的队伍,等了三个小时才买到。改变措辞以后,销售额提高了三倍。作为儿童用自行车,该商品掀起了史无前例的大热潮。

瞬间即可完成的“措辞菜谱”——“惊奇法”

技巧2:“反差法”

即使忘记其他“菜谱”,也请务必记住这个“菜谱”。

将想要传达的内容,与“反义词”放在一起,就能形成令人印象深刻的信息。我之所以写上一本书《别让成功卡在说话上》,原因之一就在于“反差法”。这个“措辞菜谱”是我发现“语言有法则”的契机。

有些不擅长做饭的主妇,偷偷学习著名餐厅的菜谱,做出一桌好菜,令家人大吃一惊。利用这个“措辞菜谱”,我们也能在语言上做到同样的事。

“好像在做梦”“可又不是梦”

这是吉卜力工作室的名作《邻居托托罗》(译者注:国内常见译名为《龙猫》)中,主人公皋月和妹妹小梅所说的话。原本只是想表达“不是梦”,但通过加入含义相反的“好像在做梦”,就给人留下了更多的回味。

“最好是枚金牌,最坏也是金牌。”

在悉尼奥运会的记者会上,被问到参赛目标的田村亮子选手,通过这句回答表达了自己的决心。“最坏也是金牌”的表意已经足够清楚,而她又加上了含义相反的“最好是枚金牌”,令全日本为之感动,也给大家带来了希望。

“天不造人上人,亦不造人下人。”

这句话是福泽谕吉所著的《劝学篇》的开篇首句。在明治维新时期,福泽谕吉宣扬人本无上下之分,乃是通过学习才分出差距。“天不造人下人”是他想传达的内容,而通过加入反义词,就形成了强烈的反差,令人过目难忘。

“口味深浓,兼具清爽”

这句宣传语在啤酒市场引发了一场革命。它不仅道出了朝日公司的“Super Dry”啤酒在口感上的“清爽”,还表达出在味觉上的相对“深浓”,帮助该啤酒一举登上业界销量榜首。该啤酒不光味道极具革新性,连这句宣传语也异常“清爽”。

《美女与野兽》

这个故事讲述了一个王子被人施加魔法变成野兽的模样后寻找真爱的历程。这本是一则法国民间故事,被迪士尼公司拍成动画片后,顿时风靡全世界。标题中加入“美女”和“野兽”这两个反差明显的词,形成了极大的冲击力。

上面这些语句,无一不令人过目难忘。

很多人以为,这样的名言完全是天赐的,只会落在“极少的一部分天才”身上。我在醒悟以前也是这样想的。但事实上,这些名言存在共通点,任何人都能将其重现。

所有这些名言,都包含了反义词。

“在做梦”“不是梦”

“最好”“最坏”

“人上人”“人下人”

“深浓”“清爽”

“美女”“野兽”

这并非偶然。创造警句的线索就藏在其中。只要将反义词组合使用,任何人都能创造出警句。心理学上有一个与这种反差法相似的法则,称为“得失效应”。该法则在人际交流方面的解释是:“最初的评价是消极的,但在不经意间看到积极的一面,评价就会猛然涨高。”

比起其他“措辞菜谱”,反差法需要掌握一些窍门,但效果非常明显,能让你创造出以前写不出来的警句。

下面介绍反差法的“措辞菜谱”,分为三个步骤:

①确定最想传达的内容

②在前半句加入反义词

③自由加入其他词,使前后句连接起来

例如,用反差法写“大章鱼烧”。

①确定最想传达的内容

→假设这里是“大”。

②在前半句加入反义词

→“大”的反义词是“小”。

③自由加入其他词,使前后句连接起来

→加入“显得盘子很小”,使前后句连接起来。

Before:“大章鱼烧”

After:“显得盘子很小的大章鱼烧”

一眼看上去,就会觉得After的部分更厉害。

比起轻松的恋爱,困难重重的恋爱更富激情。

比起只放砂糖的豆馅儿,同时加入盐的豆馅儿吃起来更甜。

语言也能应用相同的原理。

为了掌握“反差法”这种技巧,请通过下面的实践故事加以体验。

STORY·“反差法”实践故事

乔布斯吸引下属、激发干劲的措辞

故事发生在年轻的史蒂夫·乔布斯在苹果电脑拥有自己团队的时期。团队试图实现的是令人感动、改变常识;团队成员追求的是前所未有的创意、超越业界藩篱的探索。乔布斯用下面这句话比喻了自己这伙人试图打破常规的风格:

“当海盗更有趣。”

光是这句话,就已经相当朗朗上口了,因为它的内容很独特。然而,乔布斯没有就此罢手,他实际说出的话给人的印象更深刻:

“加入海军还不如当海盗更有趣。”

他加入了无拘无束的“海盗”的反义词——重视纪律的“海军”。这正是“反差法”的应用。电脑业界此前一直追求的是严格遵循既有的正确常识,而乔布斯可谓倒行逆施,他将令人感动、改变常识作为自己的职责。

下属们听到这句话,顿时变得干劲冲天。苹果公司正是从这个当时还很小的团队中爆发出独创性,成长为独树一帜的超一流企业。

STORY·“反差法”实践故事

所有人争相模仿、斩获流行语大奖的著名台词中的秘密

《半泽直树》是一部讲述主人公向强权发起反击的酣畅痛快的电视剧。

对于升职无比执着的上司,明明自己犯了错,却谋划让半泽直树背黑锅。半泽陷入走投无路的危机。对于如此卑劣的行径,半泽是这样说的:

“加倍奉还!”

这个词之所以能从为数众多的电视剧和现实人物的话语中脱颖而出,夺得流行语大奖,自然是有原因的。当然,电视剧的内容本身也很有趣,但除此之外,我们还能在半泽直树每次当众说出的那句闪亮的话语中找到线索。还记得吗?那句话就是:

“人若犯我,我必犯人,还要加倍奉还!”

其中的“人若犯我,我必犯人”就出自反差法。这是由“我必犯人”与含义相反的“人若犯我”组成的,在此基础上又加入了“加倍奉还!”,所以令人感到十分痛快。

这句名言并不是由饰演半泽直树的堺雅人突然灵光一现,在摄影机前喊出来的,而是作家经过反复斟酌,仔细考虑说什么台词才能掀起高潮,令观众高呼过瘾,才最终确定下来的。警句的出现必定有其理由。

我曾见过一段很了不起的话。

那是刻在印度孤儿院墙上的一段话,据说特里莎修女生前对其格外重视。这段话偶尔用到了反差法,但作者并没有刻意顾及“法则”,而是坦率地写出了人类的“本质”:

人是不讲理的,会做自私的事。

即便如此,也请原谅。

你若显露善意,必会被人怀疑。

即便如此,也请坚持。

你若获得成功,必会遭叛树敌。

即便如此,也请成功。

你若做人正直,必会为人所骗。

即便如此,也请正直。

你用多日所创,别人一晚即毁。

即便如此,也请创造。

你寻安乐幸福,必会遭人妒忌。

即便如此,也请幸福。

今日纵然行善,明日或即被忘。

即便如此,也请行善。

你若予人以物,必有人不知足。

即便如此,也请给予。

即使忘记其他“措辞菜谱”,也要记住这个能创造名言的“措辞菜谱”——“反差法”

技巧3:“赤裸裸法”

令人脸上发烧、难为情的、暴露自我的“措辞菜谱”。

能让你创造出自己从来没写过的、充满人情味儿的、生气勃勃的、吸引人的话语。

“心情超爽!”

这是在雅典奥运会上夺得金牌的北岛康介选手所说的话。他在受伤及身体欠佳的艰难状态下赢得了胜利。抵达终点后,他振臂击水,数次仰天长啸。接受采访时,心情从紧张中得到释放,他不禁喜极而泣,然后直接说出了自己当时的心情:“激动得战栗!”“心情超爽!”

“你忍痛努力了。我很感动!”

这是日本前首相小泉纯一郎送给带伤获胜的贵乃花的一句话。贵乃花的师父劝他停赛,可他表示就算膝盖废掉也要出场,并最终获胜,给观众带来了极其震撼的感动。

“我喜欢你,迷恋到连自己都觉得莫名其妙。”

这是名作《花样男子》中,喜欢杉菜的道明寺司所说的一句台词。他想传达的内容就是“我喜欢你,迷恋你”,而他又加入了发自内心脱口而出的“连自己都觉得莫名其妙”,使这种迫切难耐的心情表现得更加强烈,从而俘获了全世界“花男粉”的心。

“从没打过像今天这样令人陶醉的比赛。很开心。真的连眼泪都出来了。”

在日本职棒联赛的乐天VS巨人的比赛中,率队戏剧性地赢下比赛的星野仙一教练在接受采访时如此说道。他想传达的内容就是“从没打过这样的比赛,很开心”,但无可抑制的感动令上面这句话脱口而出。这一年,乐天赢得了球队成立以来的首个全国冠军。

“梦想不是想出来的,是从心里涌出来的。”

这是传奇就业指导书《绝对内定》的作者杉村太郎所说的话。这句赤裸裸的、热情洋溢的话,打动了众多学生和社会人士的心,至今仍影响着很多考虑“如何工作和生活”的人。

上面这些都是令人热血沸腾的名言。

大家可能以为,正因为说者付出了认真的努力,这些闪闪发光、热情四溢的话才会自然而然地从他们嘴里脱口而出,也只有经历过的人才能说得出来。

但实际上,这些话也是可以通过技巧创造出来的。这种技巧就是“赤裸裸法”。只要依照“菜谱”,就能顺利完成。

赤裸裸法是一种观察自己身上发生的事,并诉诸话语的方法。例如:

“好吃得脑中一片空白。”

这样一说,别人就知道你吃了无法形容的美食。这句话并不是在美食入口的一瞬间从天而降的,而是依照“措辞菜谱”做出来的。

本来想传达的内容就是“好吃”,那是怎样变成上面那句话的呢?

下面让我们一起使用赤裸裸法,试着重做一遍。

使用赤裸裸法,要面对自己身体的感觉,然后诉诸话语。吃到特别美味的食物时,你的身体会产生什么感觉?请把感觉直接变成话语。

嘴?→说不出话

皮肤?→起鸡皮疙瘩

脑中?→一片空白

使用上面的哪种都可以。把赤裸裸的感觉写成文字,能形成具有诗人气质的语句。

在“好吃”后面加入这些文字,就能使话语变得生动鲜活。

“好吃得说不出话”

“好吃得起鸡皮疙瘩”

“好吃得脑中一片空白”

下面是赤裸裸法的“措辞菜谱”:

①确定最想传达的内容

②把自己的身体反应赤裸裸地变成话语

③在想传达的内容前加入“赤裸裸词”

其中,②是赤裸裸法的要点。只要能找到“赤裸裸词”,就相当于完成了九成。有人指出“赤裸裸词很难找”,我给这些人的建议是:“采取回答问题的形式”是最简单的办法。请回答以下问题。

例如,你想表达“非常好吃”的时候,身体会作何反应?

【赤裸裸法问题表】

例:“非常好吃”的时候

脸上?→情不自禁地微笑

喉咙?→咕噜响

嘴唇?→舔嘴唇

呼吸?→瞬间停顿

眼睛?→想闭上

汗毛?→全身汗毛直立

皮肤?→起鸡皮疙瘩

脑中?→一片空白

手心?→汗津津的

指尖?→颤抖

血流?→变快

只要从这些问题的答案中找到最强烈的赤裸裸词,加入语句中就行了。

赤裸裸法的关键,是使用令人有些难为情的赤裸裸词。做到这一点,就能创造出具有爆发力的语句。

例如,用赤裸裸法写“大章鱼烧”。

①确定最想传达的内容

→假设这里就是“大”。

②把自己的身体反应赤裸裸地变成话语

→看见巨大的章鱼烧会作何反应?根据赤裸裸法问题去思考,大概就是:

“睁大眼睛”

“呼吸停顿”

③在想传达的内容前加入赤裸裸词

→加入赤裸裸词,构成完整的句子。

Before:“大章鱼烧”

After:“令人呼吸停顿的大章鱼烧”

如果哪家店像After的部分这样写,我肯定会进去瞅瞅。

为了掌握“赤裸裸法”这种技巧,请通过下面的实践故事加以体验。

STORY·“赤裸裸法”实践故事

在就业活动中扭转紧张局面、赢得成功的措辞

高田绘里(化名)在自己所憧憬的公司的最终面试中陷入了危机。

对于一些常见的问题,她按照事先准备做了回答。这时,一位面试官说了这样一句话:

“回答得相当流利啊。是事先准备好的吗?”

高田的脑中顿时一片空白。她的回答确实都是事先针对可能的提问准备好的,却被面试官识破了。

数秒钟的沉默,仿佛成了永远。

然后,高田如此答道:

“不是,我很紧张。”

不仅如此,她还把自己参加面试的想法和紧张赤裸裸地直接说了出来:

“我很紧张。喉咙很干,手心冒汗,还惊讶于自己身上的毛孔竟然这么多!”

面试官脸上露出一些笑容。高田继续说道:

“我以前打工时做过补习班讲师,所以习惯在人前讲话了,但对我而言,这是头一次最终面试。其实,我说话这么大声,也是为了掩盖喉咙的颤抖,但我会努力加油的!”

可以想见,面试官会在面试评价表上写什么样的评价。如果高田当时只说了“我很紧张”,就无法把自己完全展现出来,面试只会流于表面,面试官也了解不到她的特色。

最后,高田成功地得到了该公司的内定名额。

STORY·“赤裸裸法”实践故事

学生流下了男儿泪!抓住学生心理的老师的措辞

在专科学校当讲师的渡部隆(化名),一直苦恼于不知如何向学生表达自己的心情。面向一年一度的大型演讲的课堂,对学生来说是整理汇总的好机会,所有人都很认真。有些学生所做的演讲非常出色,小出(化名)就是其中一人。一开始,渡部坦率地告诉小出:

“你的演讲很感人。没什么需要修改的地方。”

渡部站在评价者的立场上,已经留意向对方准确传达状况,可是听完评价,小出却问:“真的没有需要修改的地方吗?”渡部不知道怎么说才能让小出明白。到了正式演讲的最后一堂课,渡部改变了措辞。他听完小出更加饱含热情的演讲后,赤裸裸地直接说出了自己的感想:

“我哭了……这样就很好。”

渡部接着还说:“同学们应该也会这样想的。”

小出听完,流下了眼泪。尽管班里还有女生,他觉得哭出来很难为情,但仍然控制不住情绪。之所以如此,或许正是因为他感受到了发自内心的自信。他所需要的,不是了解准确的状况,而是自信。而赤裸裸的话语,在这方面恰恰具备足够的说服力。

令人脸上发烧、难为情的、暴露自我的“措辞菜谱”——“赤裸裸法”